返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
1. クーリングオフの権利
ご注文の受領日から14日間、クーリングオフの権利を行使できます。この期間を過ぎた場合、返品および返金はお受けできません。
クーリングオフの権利は理由の有無にかかわらず適用され、ご本人またはご指定の第三者（運送業者を除く）がご注文を受領した時点から開始されます。ご注文に複数の商品が含まれ別々に配送される場合、期間は最後の商品を受領した時点から始まります。
返品条件
返品の対象となるには、商品が以下を満たしている必要があります：
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元の状態であり、未着用・未使用で、タグがそのまま付いていること。
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元の包装で返送されること。
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購入証明（レシートまたは注文確認書）が同封されていること。
返品依頼
返品を開始するには、contact@rollacare.com までご連絡ください。
ご依頼が承認され次第、返品ラベルと発送手順をご案内します。事前の承認なく返送された商品は受け付けられません。
ご不明点は、 contact@rollacare.com までお問い合わせください。
2. 返品手続き
クーリングオフの権利を行使するには、返品希望の旨を明記のうえ、contact@rollacare.com へメールでご連絡ください。
返品送料
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返品送料はお客様のご負担となります。
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返品処理にかかる期間は、お住まいの地域によって異なります。
高額商品
75ドルを超える商品の場合は、以下をおすすめします：
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追跡サービス付き配送を利用すること。
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発送保険を利用すること。
輸送中の紛失または破損があった場合、返品された商品の受領を保証することはできません。
3. 返品ポリシー
対象条件
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商品は未使用で、元の包装のまま返送される必要があります。
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返品申請には購入証明が必要です。
破損商品または注文ミス
ご注文商品を受け取りましたら、状態をご確認いただくことをおすすめします。不良品、破損品、または注文内容と異なる商品があった場合は、適切な対応を行えるよう直ちにご連絡ください。
返品不可商品
一部の商品は返品・返金の対象外となります。例：
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生鮮品（食品、花、植物）。
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カスタマイズ商品（受注生産品）。
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パーソナルケア製品（化粧品、衛生用品）。
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危険物（引火性液体、ガス、有毒物質）。
特定の商品についてご不明点がある場合は、返品の前にお問い合わせください。
交換
別のモデルと交換したい場合は、新たにご注文いただき、最初に購入された商品の返品手続きを行うことをおすすめします。
4. 商品の返品
すべての返品には、購入証明（領収書または注文確認書）が必要です。
申請が承認され次第、商品の返送先住所をご案内いたします。
返品送料はお客様のご負担となります。
5. 返金
返品条件を満たしている場合、ご購入代金を返金いたします。なお、当社の不手際による場合を除き、初回の配送料は返金されません。
返金の確認
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返品された商品は受領後、直ちに検査されます。
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返金の承認または却下についてご連絡いたします。
承認された場合、返金は追加手数料なしで元のお支払い方法に対して行われます。
返金までの期間
返金は、返品の確認後最大14日以内に処理されます。
この期間内に金額が口座に反映されない場合は：
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銀行の取引明細をご確認ください。
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処理時間は異なる場合があるため、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。
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ご利用の銀行にお問い合わせください。
これらの確認後も返金が表示されない場合は、contact@rollacare.comまでご連絡ください。
6. セール商品
セール商品は、通常商品と同じ返品・返金条件が適用されます。
7. 交換
交換は、欠陥やサイズの問題がある商品も含めて可能です。返品送料はお客様のご負担となります。
交換を開始するには、 contact@rollacare.comまでご連絡ください。
8. ギフト
ケース1：商品がギフトとして購入され、受取人に直接発送された場合
同額のギフトクレジットがギフト券の形で付与されます。
ケース2：商品が購入者の受領後に贈られた場合
返金は贈り主の口座に直接行われます。